IMPACTO DE LOS SOPORTES SOCIAL MEDIA. COMMUNITY MANAGER

Poco a poco, todos nos vamos familiarizando con el entorno tecnológico web 2.0.
Las herramientas y aplicaciones existentes nos permiten socializarnos, obtener información instantánea y difundirla a lo largo de la red.
Entender todo este círculo para una labor de Community Manager es esencial, al localizar la frecuencia de exposición, opiniones y tendencias que su marca o servicio producen a nivel online.
Sirva de muestra este ejemplo, que sin duda tiene datos realmente llamativos.

COMMUNITY MANAGER, MUCHO RUIDO Y POCAS NUECES?

Hace no mucho tiempo en una galaxia muy muy lejana, existía una nueva especie que surgió de las estrellas para incorporarse en nuestros días al mundo del Marketing Tecnológico, la figura del "Community Manager".
Quizás la mayor repercusión de este término la haya tenido más que el perfil propio y utilidad profesional, el anuncio de principios de año de una conocida marca de refrescos.
Al menos, ha significado un paso adelante en el mundo del Marketing y Nuevas Tecnologías, que se benefician de un consejero, moderador, advisor entre marca e internauta cliente final.

Aquí se presenta la gran incógnita, sobre cúal es el perfil requerido:


- ¿Un profesional del marketing o de la comunicación?
- ¿Un freeke?
- ¿Un periodista especializado en nuevas tecnologías?
-¿Un enchufado de turno, al que no se sabe donde ubicar?
-¿Un becario por horas?

La siguiente pregunta es:

- ¿Cúal es su tarea y funciones a realizar, y que realmente den sentido a su trabajo y marca?
- ¿Es la persona encargada de crear gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet?
Seguiré tratando este tema en siguientes posts, con posibles respuestas...